Pour le long week-end de l'Ascension, je suis allé rejoindre Charlotte en Guadeloupe où elle visitait depuis une semaine des amis installés là bas (Hello Ben et Lucile). Arrivé jeudi, j'avais réservé une chambre à La Creole Beach Hotel and Spa. Si l'idée était à priori sympathique ("un des plus agréables hôtels de l'Archipel, situé au cœur d'un jardin tropical, entre palmiers, hibiscus et bougainvilliers, au bord d'une plage de sable blanc ..."), j'avais malgré tout quelques réserves ayant déjà expérimenté l'hôtellerie Guadeloupéenne.
Cet hôtel est soi disant un 4 étoiles ; En fait j'ai cru comprendre qu'il était à l'origine un 2 ou 3 étoiles ... Il aurait du le rester : je ne me suis jamais aussi mal senti dans un hôtel. Étant du métier, je n'aime pas embêter le personnel mais là j'avoue y avoir été obligé. Récit de mes péripéties créoles : Dans la première chambre qui nous a été attribuée, le sommier était cassé ; Après un appel au secours à la réception, nous changeons de chambre pour une autre ... parfumée d'une odeur digne des rats de nos égouts parisiens. Je mène alors une enquête sommaire pour m'apercevoir que la climatisation déversait son eau glacée dans le bois d'un meuble qui, ne pouvant plus l'absorber, la laissait stagner sur une étagère ... Nous changeons donc à nouveau de chambre pour une suite sans fuite et sans sommier cassé ! Avant d'accepter la chambre, j'ai pris le soin de demander un déménagement dans un autre établissement du groupe : La Toubana à St Anne, malheureusement complet, par dépit, nous sommes restés à la Créole beach pour découvrir d'autres désagréables surprises : un accès au spa payant une absence de décor dans les chambres, des télévisions LCD de 19 pouces posées sur le mur de la chambre à 3 mètres de la tête de lit qui donnent l'impression de regarder un timbre poste ...
Mon analyse sur ce type d'hôtel c'est que les propriétaires s'en servent pour gagner beaucoup d'argent et qu'ils prennent leur clients uniquement pour des tirelires... on prend on ne donne rien (Pour nos déboires, pas un centime de réduction ni d'excuses d'ailleurs)
Je dois être très pointilleux et dur car hôtelier... mais la créole beach n'est pas un hôtel recommandable ... pas tant qu'ils n'auront pas fait des efforts substantiels sur le service et l'accueil offert à la clientèle.
Didier MOINEL DELALANDE